Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 – Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito "CGV", hanno lo scopo di definire le condizioni applicabili alle prenotazioni dirette degli alloggi offerti con il nome commerciale My Residence d’Azur, per soggiorni di breve durata in appartamenti ammobiliati situati in 10 route des Serres, 06240 Beausoleil, Francia.

Le presenti CGV si applicano esclusivamente alle prenotazioni concluse direttamente, in particolare tramite sito internet, e-mail, telefono, WhatsApp, link di pagamento o bonifico.

Le prenotazioni effettuate tramite piattaforme di terze parti come Airbnb, Booking, Trip.com, VRBO, Abritel o qualsiasi altra piattaforma equivalente rimangono soggette alle condizioni generali, alle politiche di cancellazione e alle regole proprie di tali piattaforme, che prevalgono per le prenotazioni concluse tramite il loro intermediario.

Ogni prenotazione diretta implica l'accettazione piena, intera e senza riserve delle presenti CGV da parte del cliente.

Articolo 2 – Identificazione del locatore

L'esercente degli alloggi e parte contraente ai sensi delle presenti CGV è:

• ROSA
• Société par actions simplifiée (Società per Azioni Semplificata)
• SIREN: 921 582 920
• Partita IVA intracomunitaria: FR64921582920
• Indirizzo: C/O SOGEDOM, 4 rue Prato, 06500 Mentone, Francia
• E-mail contrattuale: gb@abfgroupe.com
• Telefono: +33 6 67 32 11 14
• Nome commerciale dello stabilimento: My Residence d’Azur

Articolo 3 – Caratteristiche degli alloggi

My Residence d’Azur offre alloggi di tipo appartamenti ammobiliati destinati a una clientela di passaggio, per uso esclusivo di alloggio turistico temporaneo.

Lo stabilimento comprende diversi appartamenti, con, a seconda dei casi e della disponibilità: wifi, aria condizionata, cucina o kitchenette e balcone. Alcuni alloggi o accessi comprendono scale, fatto che il cliente riconosce di accettare al momento della prenotazione.

Le fotografie, le descrizioni, le attrezzature, le viste, le superfici, le piante, le scenografie e le illustrazioni diffuse sui supporti commerciali o digitali sono presentate con la massima cura. Hanno un valore descrittivo e non contrattuale assoluto. Piccole differenze di disposizione, decorazione, esposizione, arredamento o attrezzatura possono esistere tra un appartamento e l'altro, senza che ciò costituisca una mancanza fintanto che le caratteristiche essenziali della prenotazione sono rispettate.

Lo stabilimento è ad oggi indicato come meublé de tourisme non classé (alloggio turistico ammobiliato non classificato).

Numero di dichiarazione in comune: [DA COMPLETARE]

Articolo 4 – Formazione del contratto

La prenotazione di un alloggio turistico ammobiliato deve essere oggetto di uno scritto contenente in particolare la descrizione dell'immobile, il prezzo e le condizioni del soggiorno. Le presenti CGV hanno lo scopo di inquadrare tali prenotazioni dirette, a complemento degli elementi comunicati al momento della conferma della prenotazione.

La prenotazione diventa ferma e definitiva al verificarsi dei seguenti elementi:

• convalida della richiesta da parte del locatore,
• comunicazione al cliente del prezzo totale applicabile,
• accettazione delle presenti CGV,
• pagamento integrale del soggiorno,
• trasmissione delle informazioni di identità richieste, se del caso.

La conferma della prenotazione può essere stabilita tramite e-mail, messaggio scritto, fattura, buono di prenotazione, link di pagamento o qualsiasi altro supporto durevole che consenta di identificare le parti, l'alloggio, le date del soggiorno e il prezzo pattuito.

Articolo 5 – Destinazione dei locali

Gli alloggi offerti sono esclusivamente destinati a un uso di alloggio turistico temporaneo.

In nessun caso possono essere utilizzati come residenza principale o secondaria, locale professionale, luogo di ricevimento, luogo di eventi, domicilio amministrativo, né essere oggetto di sublocazione, cessione o messa a disposizione a titolo gratuito o oneroso a favore di terzi senza il previo consenso scritto del locatore.

Articolo 6 – Capacità di accoglienza e occupazione

Il cliente si impegna a rispettare rigorosamente il numero di persone indicato al momento della prenotazione.

La capacità massima autorizzata è limitata a due persone per posto letto, entro il limite della capacità dell'alloggio prenotato.

Il locatore si riserva il diritto di negare l'accesso all'alloggio, di interrompere il soggiorno senza rimborso, o di addebitare costi aggiuntivi, in caso di superamento del numero di persone autorizzate, presenza di occupanti non dichiarati o occupazione contraria alle presenti CGV.

I visitatori esterni non autorizzati sono vietati.

Articolo 7 – Prezzo

I prezzi sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse.

Le tariffe variano a seconda del periodo, della durata del soggiorno, della data di prenotazione, del livello della domanda, degli eventi locali, del tasso di occupazione, delle condizioni di mercato e, più in generale, della politica tariffaria dello stabilimento.

Il cliente riconosce espressamente che My Residence d’Azur applica una tariffazione dinamica. I prezzi possono quindi essere modificati in qualsiasi momento prima della convalida definitiva della prenotazione. Solo il prezzo confermato al momento della prenotazione ed effettivamente pagato è contrattuale.

I costi sono inclusi nel prezzo annunciato.

La tassa di soggiorno è inclusa nel prezzo, salvo modifiche legislative o regolamentari che impongano la sua presentazione separata.

Articolo 8 – Modalità di pagamento

Il pagamento del soggiorno è esigibile integralmente al momento della prenotazione.

I mezzi di pagamento accettati sono, tra gli altri:

• bonifico bancario,
• carta di credito,
• link di pagamento sicuro,
• qualsiasi altro mezzo espressamente accettato dal locatore.

In mancanza di pagamento integrale, la prenotazione non sarà considerata definitivamente confermata.

Nessuna consegna di chiavi, nessun codice di accesso e nessuna presa di possesso dei locali potrà avvenire finché il prezzo totale non sarà stato integralmente incassato o validamente garantito secondo la modalità di pagamento utilizzata.

Articolo 9 – Assenza di deposito cauzionale

Nessun deposito cauzionale è richiesto alla prenotazione.

Tuttavia, l'assenza di cauzione non limita in alcun modo la responsabilità finanziaria del cliente in caso di danni, degradi, costi di pulizia eccezionali, smarrimento di chiavi, violazioni delle presenti CGV o pregiudizi arrecati all'alloggio, alle sue attrezzature o all'attività.

Articolo 10 – Cancellazione e modifica da parte del cliente

Ogni prenotazione confermata è in linea di principio ferma, definitiva e non cancellabile.

Nessuna cancellazione su iniziativa del cliente dà diritto al rimborso, salvo espresso, preventivo e scritto accordo del gestore.

Nessuna modifica delle date, della durata, dell'alloggio o delle condizioni di soggiorno è dovuta di diritto al cliente dopo la conferma della prenotazione. Qualsiasi eventuale richiesta di modifica rimane soggetta all'accettazione discrezionale del gestore.

In caso di mancata presentazione, partenza anticipata, arrivo ritardato, impedimento personale, errore nelle date prenotate o qualsiasi fatto imputabile al cliente, nessun rimborso, credito o rinvio è dovuto, salvo eccezioni accordate per iscritto.

Articolo 11 – Cancellazione o modifica da parte del locatore

In caso di indisponibilità eccezionale dell'alloggio, sinistro, grave problema tecnico, rischio per la sicurezza, caso di forza maggiore, decisione amministrativa, verificarsi di un evento che impedisca la normale esecuzione del contratto o qualsiasi situazione indipendente dalla ragionevole volontà del locatore, quest'ultimo potrà:

• proporre un alloggio sostitutivo di livello equivalente o superiore, previa disponibilità,
• oppure rimborsare le somme incassate corrispondenti alla prestazione non eseguita.

Salvo colpa grave, dolo o violazione di un obbligo legale imperativo, tale rimborso costituisce l'indennizzo massimo esigibile dal locatore.

Articolo 12 – Assenza di diritto di recesso

In conformità con l'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per le prestazioni di alloggio fornite a una data o secondo un periodo di esecuzione determinato. Di conseguenza, ogni prenotazione diretta di soggiorno presso My Residence d’Azur è conclusa senza diritto di recesso.

Articolo 13 – Arrivo, check-in e accesso all'alloggio

Il check-in è possibile a partire dalle ore 15:00.

L'arrivo avviene, di massima, in modo autonomo, secondo le istruzioni, i codici, i link o le indicazioni trasmesse al cliente prima della sua entrata nei locali.

Nessun orario limite di check-in è fissato, a condizione che il cliente abbia espletato tutte le formalità preventive richieste e che rispetti le regole di quiete dello stabilimento e del vicinato.

Il cliente è tenuto a rendersi reperibile prima dell'arrivo e a trasmettere nei tempi richiesti ogni informazione utile all'organizzazione del soggiorno.

Il locatore si riserva il diritto di sospendere l'invio delle modalità di accesso finché le formalità richieste non saranno state interamente soddisfatte.

Articolo 14 – Partenza e check-out

Il check-out deve tassativamente avvenire entro le ore 10:00 del giorno della partenza.

L'alloggio deve essere liberato all'ora pattuita, le porte chiuse, le chiavi o i mezzi di accesso restituiti secondo le indicazioni comunicate, e l'alloggio riconsegnato in uno stato conforme a un'occupazione normale e diligente.

Ogni partenza tardiva non autorizzata potrà dar luogo a un addebito supplementare se tale ritardo compromette l'organizzazione delle pulizie, l'accoglienza di un altro cliente o la normale attività dello stabilimento.

Articolo 15 – Verifica dell'identità

Un documento d'identità valido potrà essere richiesto in qualsiasi momento prima dell'arrivo o durante il soggiorno per ciascun occupante dichiarato.

Il cliente si impegna a fornire informazioni esatte, sincere e complete riguardanti la sua identità e quella delle persone che soggiornano con lui.

Il rifiuto di trasmettere gli elementi di identificazione richiesti potrà giustificare il diniego di accesso all'alloggio, senza rimborso.

Articolo 16 – Scheda individuale di polizia per i clienti stranieri

In conformità con la normativa applicabile agli alloggi turistici in Francia, ogni cliente straniero, compresi i cittadini dell'Unione Europea, deve compilare e firmare una scheda individuale di polizia al suo arrivo. Il locatore deve conservarla per sei mesi e trasmetterla ai servizi di polizia o gendarmeria solo in caso di richiesta nelle condizioni legali.

Il cliente riconosce che tale formalità è obbligatoria e si impegna a cooperare pienamente.

Il rifiuto di compilare tale scheda o di fornire le informazioni legalmente richieste potrà comportare il diniego di presa di possesso dell'alloggio o la risoluzione immediata del soggiorno, senza rimborso.

Articolo 17 – Regole di vita e tranquillità dei locali

Il cliente si impegna a godere pacificamente dell'alloggio e delle parti comuni, a rispettare i locali, i vicini, il vicinato, l'edificio, le attrezzature e le indicazioni di funzionamento.

È rigorosamente vietato:

• organizzare feste, serate o eventi,
• causare disturbi rumorosi o disturbo alla quiete pubblica,
• far entrare visitatori non autorizzati,
• fumare nell'alloggio o nelle parti comuni,
• utilizzare l'alloggio per scopi contrari alla sua destinazione.

Gli orari di silenzio devono essere rispettati dalle 22:00 alle 06:00.

Qualsiasi mancanza grave o ripetuta a tali obblighi potrà comportare l'interruzione immediata del soggiorno, senza rimborso, e, se del caso, una richiesta di risarcimento.

Articolo 18 – Animali

Gli animali sono ammessi, previo accordo del locatore alle condizioni comunicate al momento della prenotazione o dell'arrivo.

Il cliente rimane integralmente responsabile del proprio animale, del suo comportamento, della sua sorveglianza, dell'igiene dell'alloggio, dei disturbi eventuali, dei degradi e dei disagi causati.

Il locatore si riserva il diritto di addebitare qualsiasi pulizia rinforzata, deodorizzazione, riparazione, disinfezione o sostituzione resa necessaria a causa della presenza dell'animale.

Articolo 19 – Pulizia e riconsegna dell'alloggio

La pulizia di fine soggiorno è inclusa nel prezzo.

Nessun costo di pulizia separato viene addebitato in condizioni normali di occupazione.

Il cliente si impegna tuttavia a riconsegnare l'alloggio in uno stato normale d'uso, pulito, in ordine, senza sporcizia eccessiva, senza rifiuti in quantità anormale, senza odori persistenti e senza deterioramenti.

In caso di pulizia anormalmente gravosa, una somma forfettaria di 100 euro potrà essere addebitata al cliente, senza pregiudizio di un importo superiore se lo stato dell'alloggio giustifica costi reali più elevati.

Articolo 20 – Biancheria e prestazioni durante il soggiorno

La biancheria da casa è fornita.

Salvo diversa pattuizione, nessun cambio di biancheria o pulizia intermedia è inclusa durante il soggiorno.

Per i lunghi soggiorni, un cambio di biancheria o un intervento di pulizia può essere proposto su richiesta del cliente, previa disponibilità e dietro fatturazione di 50 euro per intervento, salvo condizioni particolari concordate per iscritto.

Articolo 21 – Servizi inclusi

Sono inclusi nel prezzo del soggiorno, salvo indicazione contraria al momento della prenotazione:

• l'alloggio per il periodo prenotato,
• l'accesso al wifi,
• l'accesso all'aria condizionata,
• la biancheria da casa,
• la pulizia di fine soggiorno,
• gli eventuali prodotti di cortesia messi a disposizione,
• l'assistenza o l'accoglienza legata all'entrata nei locali.

Articolo 22 – Disponibilità tecnica delle attrezzature

Il locatore si impegna ad assicurare la disponibilità continua delle attrezzature e dei servizi offerti.

Tuttavia, un guasto puntuale, un'interruzione temporanea, una manutenzione, una sospensione indipendente dalla volontà del locatore, un malfunzionamento di rete, un incidente agli impianti o qualsiasi indisponibilità provvisoria che colpisca in particolare il wifi, l'elettricità, l'acqua, l'aria condizionata, la televisione o le attrezzature tecniche non dà luogo automaticamente a rimborso, riduzione o indennizzo, fintanto che tale situazione è temporanea, esterna al ragionevole controllo del locatore o non impedisce totalmente la normale occupazione dell'alloggio.

Articolo 23 – Responsabilità del cliente

Il cliente risponde di tutte le conseguenze del proprio operato, di quello delle persone che lo accompagnano, degli occupanti che ha dichiarato, dei visitatori introdotti in violazione delle presenti CGV e degli animali che ha sotto la propria custodia.

È responsabile di ogni rottura, degrado, perdita, deterioramento, scomparsa di attrezzature, uso anomalo degli impianti, disturbo al vicinato, violazione delle presenti CGV e più in generale di ogni danno causato all'alloggio, agli arredi, alle attrezzature, alle parti comuni o all'attività.

Il cliente si impegna a risarcire integralmente il locatore di ogni pregiudizio subito.

Articolo 24 – Responsabilità del locatore

Il locatore non potrà essere ritenuto responsabile, salvo disposizione legale imperativa contraria, di furti, perdite, dimenticanze o deterioramenti di effetti personali appartenenti al cliente o agli occupanti, né di disturbi esterni, lavori dei vicini, disturbi del vicinato, eventi locali, restrizioni amministrative, condizioni meteorologiche, guasti di rete o incidenti tecnici che sfuggano ragionevolmente al suo controllo.

Il locatore non potrà parimenti essere ritenuto responsabile delle conseguenze di un uso scorretto dell'alloggio o delle attrezzature da parte del cliente.

Nessuna clausola delle presenti CGV potrà tuttavia privare il cliente dei diritti imperativi di cui beneficia ai sensi del diritto del consumo.

Articolo 25 – Reclami e danni

Anche in assenza di cauzione, ogni danno, costo o pregiudizio imputabile al cliente potrà essere reclamato dopo il soggiorno previa presentazione di giustificativi, fotografie, preventivi, fatture, perizie o ogni elemento utile.

Il locatore potrà in particolare reclamare al cliente:

• il costo di sostituzione degli oggetti mancanti o degradati,
• il costo di riparazione delle attrezzature o degli impianti,
• le spese di serraturiere,
• le spese di pulizia rinforzata,
• le spese di ripristino,
• ogni perdita di attività direttamente legata all'indisponibilità dell'alloggio risultante da degradi imputabili al cliente.

Articolo 26 – Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento ai propri obblighi in caso di forza maggiore o di ogni evento esterno, imprevedibile e irresistibile ai sensi del diritto francese che impedisca la normale esecuzione del contratto.

Possono rientrare in tale situazione, a titolo esemplificativo: sinistro, incendio, danni da acqua, catastrofe naturale, pandemia, decisione amministrativa, sciopero esterno, impossibilità di accesso all'alloggio, guasto generale di rete, disturbo all'ordine pubblico o ogni evento che comprometta la sicurezza o la normale attività dei locali.

Articolo 27 – Dati personali

I dati personali raccolti nell'ambito delle prenotazioni dirette sono utilizzati per la gestione delle richieste, la conclusione e l'esecuzione del contratto, l'organizzazione dell'accoglienza, il rispetto degli obblighi legali, la fatturazione, la gestione dei reclami e, se del caso, la difesa dei diritti del locatore.

Le modalità dettagliate di raccolta, trattamento, conservazione, messa in sicurezza ed esercizio dei diritti degli interessati figurano nella nostra Informativa sulla Privacy, distinta, accessibile dal sito internet e collegata alle presenti CGV.

Articolo 28 – Mediazione del consumo

In conformità con il diritto del consumo francese, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo in vista della risoluzione amichevole di una controversia che lo opponga a un professionista, dopo un preventivo tentativo di risoluzione scritto direttamente presso tale professionista rimasto senza soluzione soddisfacente.

Mediatore del consumo competente:

• Nome: [DA COMPLETARE]
• Indirizzo: [DA COMPLETARE]
• Sito internet: [DA COMPLETARE]
• Coordinate: [DA COMPLETARE]

Articolo 29 – Reclamo preventivo

Ogni difficoltà, contestazione o reclamo relativo a una prenotazione o a un soggiorno dovrà essere indirizzato in via prioritaria per iscritto al locatore al seguente indirizzo: gb@abfgroupe.com.

Il cliente si impegna, per quanto possibile, a segnalare ogni difficoltà durante il soggiorno per consentire al locatore di porvi rimedio prima di ogni successiva richiesta.

Articolo 30 – Diritto applicabile e giurisdizione competente

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese.

In caso di controversia, le parti cercheranno prioritariamente una soluzione amichevole, in particolare tramite reclamo scritto, poi, se del caso, tramite mediazione del consumo per i clienti consumatori.

In mancanza di risoluzione amichevole, la competenza sarà attribuita ai tribunali territorialmente competenti nelle condizioni del diritto comune francese.

Per le controversie che non oppongano il locatore a un consumatore o nei casi in cui una clausola attributiva di competenza sia giuridicamente valida, potranno essere competenti i tribunali del distretto di Nizza.

Articolo 31 – Nullità parziale

Se una o più clausole delle presenti CGV fossero dichiarate nulle, illegali, inapplicabili o considerate non scritte, le altre clausole rimarrebbero pienamente applicabili.

Articolo 32 – Versione opponibile

La versione francese delle presenti CGV costituisce la versione di riferimento e la versione opponibile in caso di divergenza di interpretazione con qualsiasi traduzione in lingua straniera.

Articolo 33 – Entrata in vigore e aggiornamento

Le presenti CGV entrano in vigore a partire dalla loro messa in linea o dalla loro comunicazione al cliente.

Il locatore si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. La versione applicabile a una prenotazione è quella accettata dal cliente al momento della conclusione del contratto.